網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
掌上營(yíng)業(yè)廳
（2025年1月15日，位于浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)T1航站樓國(guó)際到達(dá)出口附近的中國(guó)電信上海浦東迎賓大道營(yíng)業(yè)廳正式營(yíng)業(yè)）
2025年1月15日，中國(guó)電信上海浦東迎賓大道營(yíng)業(yè)廳在浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)T1航站樓正式營(yíng)業(yè)，將為來(lái)華的外籍人員和國(guó)內(nèi)旅客提供快捷、便利、有溫度的電信服務(wù)。中國(guó)電信集團(tuán)全渠道運(yùn)營(yíng)中心副總經(jīng)理劉坤玲、中國(guó)電信上海公司副總經(jīng)理龔豪、上海浦東機(jī)場(chǎng)公司副總經(jīng)理張敏求、上海市通信管理局信管處處長(zhǎng)蘭宇等共同出席了開(kāi)業(yè)儀式。
中國(guó)電信迎賓大道營(yíng)業(yè)廳位于上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)T1 國(guó)際到達(dá)出口這一黃金地段，是集多元功能于一身的一站式通信服務(wù)樞紐，外籍旅客一下機(jī)就能享受中國(guó)電信上海公司服務(wù)“保駕護(hù)航”。自2024年12月26日開(kāi)始試營(yíng)業(yè)以來(lái)，累計(jì)接待用戶咨詢441人，不僅為百余位外籍旅客辦理過(guò)短期卡，讓來(lái)滬外籍友人擁有賓至如歸的通信與生活服務(wù)體驗(yàn)，還服務(wù)了眾多國(guó)內(nèi)用戶，獲得了來(lái)自數(shù)百位用戶的口頭表?yè)P(yáng)，還有不少用戶專門(mén)手寫(xiě)留言，由衷為上海公司服務(wù)點(diǎn)贊。
（營(yíng)業(yè)廳客戶紛紛留言，為上海公司“滿意服務(wù)”點(diǎn)贊）
電信業(yè)務(wù)隨心辦
營(yíng)業(yè)廳提供多種5G 套餐，暢享系列的不同檔次套餐，精準(zhǔn)匹配國(guó)內(nèi)客戶日常上網(wǎng)、通話的多樣需求；針對(duì)外籍旅客，還有 7 天、15 天、30 天的短期卡，無(wú)論是短期旅行領(lǐng)略魔都風(fēng)光，還是商務(wù)出差處理緊急事務(wù)，都能找到契合方案。專業(yè)服務(wù)專員會(huì)貼心比對(duì)各套餐性價(jià)比，依據(jù)旅客實(shí)際情況給出定制化建議。辦卡流程輕松簡(jiǎn)便，簡(jiǎn)單幾步完成身份驗(yàn)證、選號(hào)與套餐選定后，新卡迅速到手，即刻開(kāi)啟高速網(wǎng)絡(luò)生活。不僅如此，營(yíng)業(yè)廳還陳列多款 5G 智能手機(jī)，方便用戶一站式選購(gòu)，全方位提升出行通信品質(zhì)。
如游客到達(dá)浦東機(jī)場(chǎng)T2航站樓，可以通過(guò)位于T2航站樓入境一站式綜合服務(wù)中心的電信服務(wù)點(diǎn)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，享受7×24小時(shí)中英雙語(yǔ)通信服務(wù)，保持暢通無(wú)阻的通信。T2一站式服務(wù)中心自2024年6月底開(kāi)業(yè)以來(lái)，累計(jì)接待用戶咨詢近萬(wàn)人，為來(lái)自132個(gè)國(guó)家的超過(guò)3000位外籍旅客辦理過(guò)通信業(yè)務(wù)，獲得口頭表?yè)P(yáng)2685次，紙質(zhì)表?yè)P(yáng)70封。
雙語(yǔ)服務(wù)溝通暢
浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)是重要的國(guó)際樞紐，外籍旅客絡(luò)繹不絕，為此，營(yíng)業(yè)廳不僅配備了可提供雙語(yǔ)服務(wù)的服務(wù)專員，還可以通過(guò)翻譯機(jī)覆蓋多個(gè)國(guó)家的常用語(yǔ)種，打造了跨多語(yǔ)種的無(wú)障礙溝通環(huán)境。不管外籍消費(fèi)者是咨詢復(fù)雜的通信業(yè)務(wù)套餐細(xì)則，還是想要了解上海當(dāng)?shù)芈糜?、交通、美食資訊，服務(wù)專員都能精準(zhǔn)傳達(dá)信息、給出專業(yè)建議。
（機(jī)場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳打造跨多語(yǔ)種的無(wú)障礙溝通環(huán)境，高效幫助外籍友人解決來(lái)華通信上網(wǎng)需求）
愛(ài)心翼站暖人心
機(jī)場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳專門(mén)設(shè)置了愛(ài)心翼站，承載深厚人文關(guān)懷，可以讓長(zhǎng)途飛行后身心疲憊的旅客在此短暫休整。愛(ài)心翼站特制了中英、中韓、中日等多語(yǔ)種愛(ài)心手冊(cè)，不僅詳細(xì)說(shuō)明短期通信卡業(yè)務(wù)與辦理流程，還精心收錄上海熱門(mén)景點(diǎn)攻略。旅客可以在站內(nèi)歇腳充電，使用特色上海印章在愛(ài)心手冊(cè)上留下紀(jì)念，帶著對(duì)上海的美好初印象輕松融入本地生活。
（愛(ài)心翼站提供飲水、歇腳、充電等溫馨服務(wù)）
數(shù)智服務(wù)優(yōu)體驗(yàn)
與機(jī)場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳同步開(kāi)設(shè)的線上孿生店，作為全天候不打烊的24小時(shí)線上營(yíng)業(yè)廳，專為中外游客服務(wù)。游客可了解短期卡套餐業(yè)務(wù)、國(guó)際漫游業(yè)務(wù)、充值繳費(fèi)、補(bǔ)換卡等業(yè)務(wù)，操作簡(jiǎn)便。數(shù)字人更是一大亮點(diǎn)，不僅形象逼真、還可以說(shuō)一口流利的英語(yǔ)，搭配全英文服務(wù)交互界面，為外籍游客提供短期卡套餐介紹、常見(jiàn)問(wèn)題答疑、本地旅游貼士等實(shí)用內(nèi)容，讓數(shù)智服務(wù)體驗(yàn)全面升級(jí)。
（中國(guó)電信迎賓大道營(yíng)業(yè)廳將為海內(nèi)外旅客提供卓越的數(shù)智服務(wù)體驗(yàn)）
上海公司將繼續(xù)秉承“五心服務(wù)”的核心理念，堅(jiān)持以客戶為中心，以優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)笑迎八方賓客，用真誠(chéng)與溫暖書(shū)寫(xiě)愛(ài)心翼站動(dòng)人詩(shī)篇，譜寫(xiě)上海作為世界東方、國(guó)際大都市的精彩華章。
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