網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
人勤春來早，奮進正當時。新年伊始，中國電信蘇州分公司在社區(qū)、企業(yè)、市場、樓宇一線，用主動靠前的服務(wù)為用戶提供優(yōu)質(zhì)通信保障，開展“靠前”服務(wù)彰顯企業(yè)責任擔當。
愛心傳遞有溫度
這個春節(jié)，順豐快遞小哥小于過得很溫暖，每天中午送完快遞，他都會來到三香路電信營業(yè)廳，坐在沙發(fā)上，熟練地把手機充上電，泡上一杯熱茶，在愛心翼站短短一刻鐘的放松，讓他在忙碌工作之余體會到一份難得的愜意。
愛心翼站是蘇州分公司為環(huán)衛(wèi)工人、外賣小哥、出租車司機、交警、城管等戶外工作者打造的定點“能量補給站”，提供進廳休息、飲水供給、便民服務(wù)、手機充電、Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)、餐食加熱、雨傘等暖心服務(wù)，2021年起，蘇州分公司85家營業(yè)廳的“愛心翼站”入選省總工會戶外勞動者服務(wù)站點。
“春節(jié)期間我們沒有休息，既是為了方便客戶辦理業(yè)務(wù)，也給了留蘇打拼的新就業(yè)群體歸屬感。”三香路營業(yè)廳負責人顧莉萍介紹，為了積極響應(yīng)蘇州市2025年新春暖“新”十大行動，蘇州分公司85家營業(yè)廳的“愛心翼站”春節(jié)不打烊，實施暖“新”享網(wǎng)行動，向新就業(yè)群體提供“過年暖心禮包”，包含流量卡權(quán)益及線下實物等福利，豐富他們的娛樂生活。
同樣讓人倍感溫暖的，還有春節(jié)期間蘇州分公司提供的免費游客停車位，在慕園和城西兩個大院累計可停放外地車輛493車次，并為游客準備了新年小禮物，在細節(jié)處傳遞企業(yè)溫度。
服務(wù)對接有速度
2月6日大年初九，蘇州高新區(qū)華山路人才市場內(nèi)暖意融融。來自天南海北的求職者們聚在用工窗口前打聽工作崗位和待遇，不遠處的中國電信蘇州分公司攤位，同樣也擠滿了咨詢辦理號卡套餐的人?！肮ぷ髡液昧?，想辦個當?shù)氐奶柎a方便接打電話，一轉(zhuǎn)頭就看到營業(yè)廳在這里設(shè)的辦理攤位，很貼心。”來自連云港的小王和女友興沖沖地挑選了2559、2560兩個尾號相連的電信號碼，為蘇州分公司的服務(wù)豎起了大拇指。
“我們從大年初六開始在這里擺攤，希望能夠用實惠的套餐和優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)，讓來蘇務(wù)工人員迅速融入到這座城市?！碧K州分公司楓橋公眾支局長朱琰介紹，針對外來務(wù)工人員，公司專門定制了優(yōu)惠套餐，助力他們走好來蘇第一站。
據(jù)了解，緊跟“春風行動”招聘的東風，蘇州分公司已經(jīng)入駐了全市17家人才市場，為外來務(wù)工人員送上2025年新春“翼暖心”活動禮包，接下來還將下沉至汽車站、火車站等場所，打通服務(wù)用戶的“最后一百米”。
就業(yè)保障有力度
蘇州高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校信息工程系的趙同學(xué)早早結(jié)束了春節(jié)寒假，滿懷著期待開啟了自己的新身份——中國電信蘇州分公司實習(xí)裝維工程師。作為蘇州分公司校企合作培訓(xùn)班的首批學(xué)員，他和其他6名同學(xué)一起，接受了中國電信內(nèi)訓(xùn)師的理論及實操培訓(xùn)，順利通過考試后，被就近安排至附近的支局跟班實習(xí)。
“我們每天的工作是跟著社區(qū)經(jīng)理安裝和維修寬帶、路由器、FTTR、攝像頭，優(yōu)化用戶網(wǎng)絡(luò)，在實踐中提升業(yè)務(wù)本領(lǐng)?！壁w同學(xué)坦言，兩個月的實習(xí)期內(nèi)還要完成電工證、登高證考證，壓力不小，但是順利通過考核后便能簽訂勞動合同，所以他和同學(xué)們都干勁十足。
蘇州分公司人力資源部主任朱莉表示，通過校企聯(lián)合培養(yǎng)，既挖掘了企業(yè)所需要的員工，也幫助解決了社會就業(yè)，接下來蘇州分公司還將加大與蘇州市屬高職院校的合作力度，培養(yǎng)選拔一批優(yōu)秀的客戶服務(wù)專員、裝維技術(shù)人員，筑好專業(yè)技術(shù)人才“蓄水池”。
新春啟程，服務(wù)萬家。新的一年，蘇州分公司將繼續(xù)踐行央企責任擔當，用心對待每位用戶，提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的通信服務(wù)，為美好信息生活加油添彩。
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